Termos e Condições

Termos e Condições – Naturallys

Bem-vindo ao Naturallys! Ao utilizar nosso site e fazer compras, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. É importante ler com atenção, pois eles determinam seus direitos e responsabilidades como cliente. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco.

1. Política de Entrega

Atualmente, realizamos entregas na região do ABC Paulista, com prazo máximo de até 10 dias úteis, dependendo da disponibilidade de estoque e condições de logística. Os pedidos são processados de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Qualquer atraso ou imprevisto será informado com antecedência, sempre que possível.

2. Política de Devolução e Reembolso

Frutas e Produtos Perecíveis: Recomendamos que o cliente inspecione frutas e outros produtos perecíveis no ato da entrega. Caso sejam identificados produtos danificados ou inadequados, a devolução deve ser feita imediatamente. Após a aceitação, não será possível realizar trocas ou devoluções, devido à natureza perecível dos itens.
Outras Categorias de Produtos: Para produtos das categorias como “Vinhos”, “Doces”, entre outros, seguimos as boas práticas de mercado para devolução e troca. Produtos que apresentarem defeito ou danos poderão ser devolvidos em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo e-mail: sac@naturallys.shop.

3. Política de Pagamento

Aceitamos pagamentos via Pix e cartão de crédito, diretamente com instituições bancárias. Todas as transações são protegidas e seguras, e os dados financeiros não são armazenados em nosso sistema. O pagamento deverá ser confirmado antes do envio dos produtos.

4. Garantia de Qualidade

Na Naturallys, garantimos a qualidade de nossos produtos. Produtos danificados ou vencidos não são enviados aos clientes. Caso algum produto chegue em condições inadequadas, pedimos que entre em contato imediatamente para resolução do problema.

5. Uso de Cupons e Promoções

Não aplicamos regras específicas para cupons ou promoções. Quando oferecidos, os cupons podem ser utilizados conforme as condições informadas no momento da promoção.

6. Política de Cancelamento de Pedidos

Devido à natureza perecível de muitos dos produtos vendidos em nossa loja, os pedidos poderão ser cancelados somente antes de serem despachados para entrega. Uma vez que o pedido tenha saído para transporte, não será mais possível realizar o cancelamento. Caso o cliente deseje cancelar o pedido antes do envio, entre em contato conosco o mais rápido possível.

7. Limitação de Responsabilidade

A Naturallys se responsabiliza pela entrega dos produtos em conformidade com os padrões de qualidade anunciados. No entanto, não nos responsabilizamos por eventuais danos causados após a entrega, como má conservação ou armazenamento incorreto por parte do cliente. Além disso, não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou outros eventos fora de nosso controle.

8. Alterações nos Termos

Podemos alterar estes Termos e Condições periodicamente para refletir mudanças em nossos processos, serviços ou leis aplicáveis. Qualquer modificação será publicada nesta página, e recomendamos que você a consulte regularmente.

9. Contato

Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação em relação a estes Termos e Condições, entre em contato pelo e-mail: sac@naturallys.shop.